Пособие дает возможность расширить и углубить свои познания в английском языке работникам сферы обслуживания. Включены адаптированные тексты из оригинальной литературы, связанные с тематикой сферы услуг, а именно: гостиничный, ресторанный бизнес, туризм и путешествия, индустрия гостеприимства, бытовые] услуги и услуги по авторемонту, а также использование информационных технологий в сфере обслуживания и пр. В книге представлены учебные задания, способствующие усвоению и запоминанию необходимых специальных терминов, задания по свертыванию и развертыванию информации, составлению аннотаций и рефератов на русском и английском языках и другие учебные инструменты для формирования языковой компетенции в сфере услуг. Разнообразные тесты на понимание прочитанного и лексико-грамматические тесты будут способствовать лучшему усвоению изучаемого материала, а тесты на развитие навыков устной речи, представленные в виде более 20 диалогов, окажут неоценимую помощь в общении с иностранными клиентами. Предназначено для студентов колледжей и вузов, учащихся школ и лицеев, а также всех, кто интересуется английским языком, необходимым в поездках и путешествиях.