В аудиокниге обобщены многочисленные исследования, посвященные вопросам развития ИТ-аутсорсинга. Представленные примеры из практики известных компаний дают возможность понять суть явления ИТ-аутсорсинга, особенности управления им и основные факторы, влияющие на его эффективность. Подробно проанализированы все этапы и составляющие процесса взаимодействия компании-поставщика аутсорсинговых услуг и фирмы-клиента: подготовка и подписание контракта, передача ИТ-активов, обеспечение работы персонала, оценка выполнения заказа и т.д. Текст читает: Ольга Плетнева. Время звучания: 4 часа 20 минут. Для прослушивания на компьютере и MP3-плеере.