В книге впервые раскрыто содержание дополнительного образования детей с учетом философского, экономического и культурологического понимания качества. Читатель узнает об основных категориях, которыми оперируют специалисты в области управления, о преимуществах методологии тотального управления качеством (TQM) и особенностях основных составляющих менеджмента, о возможностях маркетинга и проблемах его освоения на практике, о конкурентоспособности и стратегии создания конкурентных преимуществ в данной сфере образования. Книга адресована руководителям учреждений и организаций всех уровней дополнительного образования детей, специалистам органов управления образованием, курирующим вопросы функционирования и развития организаций дополнительного образования детей, ученым, студентам педагогических вузов, а также широкому кругу читателей, интересующихся проблемами управления. 2-е издание.