Предназначено для обучающихся по направлению специалитета «Здравоохранение и медицинские науки», изучающих дисциплину «Коммуникативные навыки». Включает в себя материал, овладение которым позволит освоить принципы и коммуникативные навыки партнерской модели общения с пациентами на различных этапах медицинской консультации, в ситуациях возникновения конфликта, сообщения пациенту плохих новостей и о врачебной ошибке. Каждая глава содержит информационный, практический и контрольно-оценочный блоки, а также вопросы для самоконтроля и списки рекомендуемой литературы. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов медицинских вузов.