Приводится описание аналитических методов, используемых в менеджменте при решении исследовательских задач. Рассматриваемые методы объединяются концепцией "мягких вычислений", которые включают нейронные сети, нечеткую логику и эволюционные вычисления, и позволяют в условиях нечеткой внешней среды получить количественные решения управленческих проблем. На многочисленных примерах демонстрируются возможности применения указанных методов и приемов, анализируются различные практические ситуации и их разрешение посредством рассмотренных технологий. Соответствует действующему ФГОС ВО нового поколения. Для студентов-магистрантов, слушателей системы послевузовского образования, сотрудников аналитических и консалтинговых служб.