Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
ISBN:
978-5-49807-144-2, 978-5-04-010379-9
Автор:
Андрей Анучин
Год издания:
2009
Издательство:
Питер
Тип:
Электронная книга
Реклама. Рекламодатель ООО "Литрес" / ИНН 7719571260 / Litres.ru / Erid: 2Vtzqx9kwnn
В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других. Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.
ISBN
978-5-49807-144-2, 978-5-04-010379-9
Автор
Андрей Анучин
Год издания
2009
Издательство
Питер
Тип
Электронная книга