В настоящем учебном пособии изложены принципы системного подхода к управлению сложными систем и методология системного анализа процессов управления. Сформулированы базовые положения междисциплинарного научного направления – теории систем и системного анализа. Методология системного исследования рассматривается как совокупность информационных процессов. Проанализированы структура информационных объектов, на основе которых ставится и выполняется общая задача принятия решения. Показаны возможности и ограничения процедур моделирования сложных систем с целью выбора оптимальных управленческих решений. Обсуждены основные подходы к оцениванию качества и эффективности сложных систем, в том числе качества управленческих решений и эффективности процессов управления. Изложена базовая методика проведения системного анализа при разрешении проблем. В рамках общей задачи принятия решений рассмотрены источники неопределенности, препятствующей оперативному выбору оптимальных решений. Учебное пособие предназначено для студентов, магистрантов и аспирантов, обучающихся по специальностям, относящимся к области информационных систем и технологий и их использовании в экономике и управлении. Также оно может быть полезным при подготовке специалистов в области экономики и менеджмента. 2-е издание, стереотипное.