Продолжает тему эффективного управления документооборотом организации, рассмотренную в пособии "Системы электронного документооборота". Приводятся примеры решения практических задач в нескольких системах электронного документооборота. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям "Государственное и муниципальное управление" и "Бизнес-информатика".