Учебно-методический комплекс посвящен психологическим и правовым аспектам альтернативного урегулирования споров в системе управления столичным образованием исполнителями образовательных услуг, обучающимися, их родителями и обществом в целом. Предназначен для обучающихся по направлению подготовки 37.05.02 "Психология служебной деятельности", а также для представителей системы управления образованием.