По данным ряда исследователей, успех человека в сфере делового общения на 85 % зависит от его умения построить диалог с партнерами и лишь на 15 % - от его профессиональной подготовки. Семеро из десяти уволенных работников расстаются со своим местом не потому, что не справлялись с обязанностями, а из-за разногласий и конфликтов с коллегами. Как научиться спорить? Какие варианты уловок в споре используются наиболее часто? Как противостоять им и достигнуть успеха в трудных переговорах? Психолог В. А. Винокур рассматривает вопросы, связанные со значением спора в межличностном общении. Популярно и доступно, на большом количестве примеров автор демонстрирует различные варианты уловок в споре, приводит приемы отражения уловок, позволяющие устранить разногласия и повысить эффективность переговоров. Общее время звучания: 5 час. 28 мин. Читает: Ерисанова Ирина Формат: mp3, 192 kbps, 16 bit, 44.1 kHz, stereo .Носитель: 1 CD