Учебник представляет собой систематизированное изложение психологических аспектов эффективного управленческого взаимодействия в диаде "начальник- подчиненный". Основная часть данной книги посвящена именно проблемам грамотного и эффективного взаимодействия между людьми, в первую очередь в сфере профессиональной деятельности. Особое внимание уделено психологическим и этическим нормам и принципам деловых отношений, правилам ведения деловых бесед и переговоров, в том числе и с зарубежными партнерами, а также психологическим аспектам управленческих отношений. Книга предназначена прежде всего для студентов и преподавателей высших и средних специальных учебных заведений при изучении курсов "Управленческая психология", "Психология менеджмента", "Психология ведения деловых переговоров", а также целого ряда других психологических дисциплин. 5-е издание, исправленное и дополненное.