В учебнике рассматриваются методологические основы курса "Управление качеством", содержание современных тенденций управления качеством в отечественной и зарубежной практике, вопросы разработки и внедрения системы менеджмента качества в организации; раскрыты проблемы формирования государственной политики в области качества, а также цели, принципы, модели и механизмы реализации национальных и международных конкурсов в области качества. Для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент организации", магистрантов направления "Менеджмент", а также для аспирантов и слушателей системы дополнительного образования. 7-е издание, стереотипное.