Курс Лекций по Навыкам делового общения начитан по особой методике, разработанной с целью повысить усваиваемость материала и увеличения комфортности обучения. Вы сможете повысить свой профессиональный уровень внимательно прослушав этот Аудиокурс. Особенно полезен курс для людей, ведущих важные переговоры: менеджерам, руководителям всех уровней. Курс призван сделать Вас востребованным и высокооплачиваемым специалистом на рынке труда. В папке Mp3/mp3_32/ Аудиокурс специально сжатый для прослушивания через мобильные телефоны. Курс основан на программе для Высших учебных заведений и Лицеев РФ. Содержание: Деловая этика. Основные понятия и принципы. Межличностные отношения и их закономерности. Проблемы деловых отношений. Социальная ответственность организаций. Этические нормы в организации и их оптимизация. Этика организации и руководителя. Решение конфликтных ситуаций. Общение как категория. Культура делового общения. Виды делового общения. Риторика. Культура речи в деловом общении. Основы невербального общения. Особенности невербального общения. Визуальный контакт. Особенности расположения людей при невербальном общении. Телефонные переговоры. Особенности и нормы. Навыки делового письма. Основные признаки манипуляции в общении. Способы нейтрализации манипуляций и создание доверительных отношений. Правила подготовки публичных выступлений. Подготовка и проведение деловой беседы. Собеседование. Проведение служебных совещаний и переговоров. Как правильно критиковать. Имидж делового человека. Этикет приветствий. Визитная карточка делового человека. Внешний вид делового человека. Особенности внешнего облика деловой женщины. Поведение в общественных местах. Деловое партнерство с иностранными организациями. Этикет деловых приемов. Как говорить комплименты и вручать подарки. Общий вывод. Общее время звучания: 4 ч. 17 мин. Системные требования: Операционная система: Windows 95/98 Процессор: Pentium 100 MHz Память: 16 Mb Звук CD-ROM: 8x 2008 год, Россия. Комплектность: 1 диск в упаковке. Тип упаковки: Jevel.